一、序言

作為一家高度重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)、員工、客戶及投資者共贏理念，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧、協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司成立于2002年5月17日，注冊(cè)資本7500萬，是一家集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的少數(shù)民族地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥酒劑生產(chǎn)和銷售，中蒙藥飲片，健康白酒，保健食品鴻茅健酒、鴻茅鹿茸參芪酒、鴻茅鹿龜參酒的生產(chǎn)和銷售。

公司主營(yíng)產(chǎn)品“鴻茅藥酒”，始創(chuàng)于1739年（清乾隆四年）。2011年，國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定鴻茅為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；2012年，“紅毛藥酒”（鴻茅藥酒歷史用名）獲得中國(guó)地理標(biāo)志證明商標(biāo)；2014年“鴻茅藥酒配制技藝”入選中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)文化部確定的第四批《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄》；2014年，中華人民共和國(guó)商務(wù)部授予鴻茅品牌為“中華老字號(hào)”；2016年， 鴻茅藥酒被國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)為地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)；2016年，獲得烏蘭察布市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)；2017年獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)。

多年來，內(nèi)蒙古鴻茅藥業(yè)有限責(zé)任公司秉承百年鴻茅歷史文化精髓，以“振興民族工業(yè)，服務(wù)人民健康美好生活”為使命，圍繞“誠(chéng)信鴻茅、科技鴻茅、品質(zhì)鴻茅、文化鴻茅”發(fā)展理念，堅(jiān)守中醫(yī)藥事業(yè)，做有文化、有溫度的品牌，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

公司先后通過藥品GMP認(rèn)證、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP認(rèn)證、基酒生產(chǎn)企業(yè)SC認(rèn)證，并于2019年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司同時(shí)致力于中華藥酒的創(chuàng)新性研究，以高品質(zhì)的藥酒滿足消費(fèi)需求，讓千年藥酒在新時(shí)代煥發(fā)青春。

為把“鴻茅”這一民族品牌做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從2015年開始，公司投資1.5億元進(jìn)行鴻茅二期技改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)。其中在涼城縣西廂園區(qū)投資0.5億元，在現(xiàn)有生產(chǎn)廠區(qū)投資1億元。具體建設(shè)項(xiàng)目為：年產(chǎn)6000噸藥酒的GMP制劑車間、分離車間各一座，年產(chǎn)4000噸基酒的釀造車間、配套原糧筒倉(cāng)與原糧粉碎車間各一座，倉(cāng)儲(chǔ)面積為8000平方米的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房三座等，現(xiàn)已全面投入使用。通過技改，公司的藥酒生產(chǎn)能力由原來的年產(chǎn)600萬瓶擴(kuò)大到1800萬瓶；倉(cāng)儲(chǔ)能力擴(kuò)展為基酒2800噸、空瓶300萬瓶、包材300萬套，成品120萬瓶的生產(chǎn)、物流配送園區(qū)。

鴻茅三期技改項(xiàng)目已于2018年啟動(dòng)建設(shè)，項(xiàng)目建成后，鴻茅藥業(yè)將打造成藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)、連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流為一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。預(yù)計(jì)企業(yè)平均年銷售收入增長(zhǎng)5億元，利稅增加1.5億元，新增就業(yè)150-200人，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

三、產(chǎn)品服務(wù)

1.公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴(yán)格實(shí)施《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠(chéng)實(shí)守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員機(jī)構(gòu)，銷售人員隨時(shí)、隨地的解決客戶的間題，并建立客戶投訴管理機(jī)制。

2、為針對(duì)性的開展消費(fèi)者服務(wù)，公司成立醫(yī)學(xué)服務(wù)部，在全國(guó)各地市場(chǎng)開展醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)，建立“一人一檔”。

3.公司定期采用回訪或調(diào)查問卷的形式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)客戶提出的要求和建議積極改進(jìn)和采納，定期檢查和分析客戶滿意度情況。截止目前，市場(chǎng)調(diào)查的客戶滿意度為100%。

四、 對(duì)供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任

1.維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對(duì)待所有產(chǎn)權(quán)人。

2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)責(zé)任制。采購(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照生產(chǎn)需要及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核同意后簽訂采購(gòu)合同，按采購(gòu)流程實(shí)施采購(gòu)。物料采購(gòu)進(jìn)位后嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，物料經(jīng)檢驗(yàn)合格方可入庫(kù)，對(duì)驗(yàn)收不合格的物料要實(shí)施退貨或換貨。

4.保障供應(yīng)商的合法權(quán)益。公司嚴(yán)格按照采購(gòu)合同對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款，保障供應(yīng)商的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

五、承擔(dān)誠(chéng)信責(zé)任

1.守法誠(chéng)信

1.1遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。在經(jīng)營(yíng)中，模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時(shí)足額納稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)信用，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；切實(shí)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息。

1.2反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。對(duì)外，公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)嬴得客戶滿意；對(duì)內(nèi)，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。

2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念與保障誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的制度。公司從道德范疇提高員工的誠(chéng)信觀念，宣傳誠(chéng)信對(duì)企業(yè)生存的重要意義以及對(duì)員工個(gè)人魅力提升的意義。從法律范疇對(duì)員工進(jìn)行約束，從監(jiān)管方面促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信，包括合同履行的統(tǒng)計(jì)、顧客回訪等。

3.履行社會(huì)義務(wù)。

在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘初心，通過熱心支持公益事業(yè)、助力地方脫貧攻堅(jiān)，來積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。歷年來，在資助貧困學(xué)子、關(guān)愛貧困老人、抗震救災(zāi)、社會(huì)公益宣傳等方面，已累計(jì)捐款捐物近千萬元。其中：

1998年抗洪救災(zāi)，捐贈(zèng)價(jià)值百萬元的藥品。

2003年“非典”期間，捐贈(zèng)價(jià)值百萬元的藥品。

2008年向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款。

2010年發(fā)起“鴻茅專項(xiàng)助老”公益活動(dòng)，救助病困老人。

2010年向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款。

2017 年發(fā)起“愛心助學(xué)行動(dòng)”，至今共計(jì)捐款40 余萬元，幫助23 名貧困家庭的學(xué)生完成上大學(xué)的夢(mèng)想。

2018年1月，向涼城縣助學(xué)管理中心捐贈(zèng)教育扶貧基金100萬元。

2018年向?yàn)跆m察布市慈善總會(huì)及烏蘭察布市“愛心助殘”等機(jī)構(gòu)捐款30余萬元。

2019 年7月，啟動(dòng)大型公益活動(dòng)“筑愛行動(dòng)”第一站，向湖北十堰鄖陽區(qū)受災(zāi)學(xué)校捐款捐物10 余萬元。

2020年，目前已累計(jì)捐贈(zèng)款物合計(jì)3223910元，用于支持抗擊疫情。其中向內(nèi)蒙古自治區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)款物3100000元，向?yàn)跆m察布市紅十字會(huì)捐贈(zèng)款項(xiàng)123910元。

六、成立工會(huì)

公司為推進(jìn)工會(huì)建設(shè)，提升員工福利、豐富員工業(yè)余生活，在2007年3月10日成立了公司第一屆工會(huì)委員會(huì)，根據(jù)工會(huì)相關(guān)規(guī)定，設(shè)置了組織機(jī)構(gòu)、會(huì)員條件與義務(wù)、福利。目前，公司所有員工自愿加入了工會(huì)，這對(duì)于建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要，同時(shí)也推動(dòng)了公司的企業(yè)文化建設(shè)。

七、擔(dān)負(fù)環(huán)保、能源管理及職業(yè)健康安全的責(zé)任

1.環(huán)境管理方面

1.1公司已于2019年完成ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要求，已取得了《排放污染物許可證》。

1.2技改項(xiàng)目嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)，并取得了環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告。

1.3一直以來，公司無環(huán)保違規(guī)負(fù)面信息。

2.職業(yè)健康安全方面

2.1公司已于2019年完成ISO45001-2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并嚴(yán)格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)要求，幾年來，公司無安全生產(chǎn)違規(guī)負(fù)面信息。

2.2開展職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司廣大員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的思想認(rèn)識(shí)，提高公司安全管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，公司在安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，成立專門的安全管理機(jī)構(gòu)（安監(jiān)環(huán)保部），建立健全各項(xiàng)職業(yè)健康和安全管理制度，制定了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練。每次演練均能達(dá)到預(yù)期效果。

2.3公司于2013年首次通過了國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)的審定，并取得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)的證書。

2.4公司按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求，每年制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，包括全員安全培訓(xùn)、安全管理人員培訓(xùn)、特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)等，并嚴(yán)格執(zhí)行與考核。

2.5公司除了對(duì)全廠職業(yè)危害因素進(jìn)行每年一次監(jiān)測(cè)外，對(duì)涉及職業(yè)健康危害崗位的員工每年進(jìn)行健康體檢，建立每人一檔，幾年來，均未發(fā)現(xiàn)異常。

2.6公司所有特種設(shè)備，包括鍋爐、壓力容器、超重機(jī)械、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛等，每年進(jìn)行檢定。

3.能源管理方面

公司建立了能源安全管理體系，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求。

4.2019年安全生產(chǎn)和環(huán)保資金投入情況。

2019年，公司共投入安全生產(chǎn)和環(huán)保資金共計(jì)約46.53萬元，主要用于日常防護(hù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行投入與持續(xù)改進(jìn)，其中勞動(dòng)保護(hù)用品支出1.72萬元，日常管理2.36萬元，消防設(shè)施維護(hù)3.26萬元，安全自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)（煙感、溫感、自動(dòng)報(bào)警、連鎖排風(fēng)、泡沫滅火等）支出0.28萬元，大氣污染物、污水治理設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等費(fèi)用支出29.95萬元，第三方檢測(cè)、評(píng)估等方面支出8.96萬元。

八、展望二0二0年

1.關(guān)愛員工，全面健康發(fā)展。

堅(jiān)持“關(guān)愛員工、依靠員工、凝聚員工”的企業(yè)文化，進(jìn)一步完善員工薪酬體系；積極開展員工教育培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高員工學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)及婦聯(lián)等組織的作用，拓寬企業(yè)民主管理，保障員工合法權(quán)益；加強(qiáng)幫扶解困工作，為弱勢(shì)群體提供切實(shí)幫助。

2.節(jié)能降耗，加強(qiáng)環(huán)境治理。

大力推廣先進(jìn)、節(jié)能、高效的技術(shù)設(shè)備和工藝，完善節(jié)能治理與組織管理，著力建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。

3.始終堅(jiān)持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量是鴻茅的生命；

（2）安全第一，質(zhì)量至上，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范管理；

（3）遵規(guī)守法，預(yù)防為主，綠色環(huán)保，持續(xù)改進(jìn)。

4.回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)地企共贏。

持續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和就業(yè)機(jī)會(huì)；繼續(xù)做好社會(huì)公益事業(yè)；關(guān)注當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、衛(wèi)生、安全等方面的發(fā)展，切實(shí)促進(jìn)社會(huì)和諧。